Chính sách bảo hành và đổi trả hàng

Toàn bộ vòng bi, gối đỡ, mỡ bôi trơn và dụng cụ bảo trì do Vòng Bi Thành Đạt cung cấp đều là hàng chính hãng, có đầy đủ chứng từ nhập khẩu (CO, CQ) và được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

1. Thời gian bảo hành

• Vòng bi, gối đỡ: 12 tháng kể từ ngày xuất hoá đơn.
• Dụng cụ bảo trì, máy gia nhiệt: 12 tháng theo tiêu chuẩn hãng.
• Mỡ bôi trơn và vật tư tiêu hao: đổi mới trong 07 ngày nếu lỗi bao bì, sai chủng loại.

2. Trường hợp được bảo hành

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: rơ vòng trong, kẹt bi, nứt vỡ vòng cách khi chưa lắp đặt.
• Giao sai mã hàng, sai thông số so với đơn đặt hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, mã vạch truy xuất của hãng.

3. Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, dùng búa đóng trực tiếp lên vòng bi, lắp lệch tâm.
• Vận hành quá tải, quá tốc độ hoặc quá nhiệt độ cho phép của sản phẩm.
• Bôi trơn không đúng loại mỡ, không đúng chu kỳ; vòng bi bị nhiễm bẩn, ngấm nước.
• Sản phẩm đã bị tháo rời, mài, tiện, khoan hoặc can thiệp cơ khí.

4. Đổi trả hàng

Quý khách được đổi trả trong 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm còn nguyên đai nguyên kiện, chưa qua sử dụng, đầy đủ hộp và tem nhãn. Hàng đặt riêng theo yêu cầu (mã đặc chủng, hàng nhập khẩu theo đơn) không áp dụng đổi trả.

5. Quy trình tiếp nhận

1. Liên hệ hotline hoặc gửi email kèm ảnh sản phẩm, số hoá đơn.
2. Bộ phận kỹ thuật xác minh trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Gửi sản phẩm về kho hoặc nhân viên đến thu hồi tận nơi trong nội thành.
4. Đổi mới, sửa chữa hoặc hoàn tiền trong 03 - 07 ngày làm việc.

Mọi thắc mắc xin liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.